заказал себе товар на алиэкспрес, оплатил, через время продавец ответил что у него нет этого товара, но есть его оналог под другим именем по той же цене. но я знаю что данный аналог ценится ниже чем оригинал, хотя и разницы в нём никакой. он попросил отменить заказ, я его отменил и накатал жалобу, что описание товара не соответствует действительности и продавец мошенник (аналог и оригинал стоят одинаково, хотя на али аналог могу купить значительно дешевле, типа у меня нет ор.-ла, зато есть точно такой же аналог по той же цене). я предлагал продавцу покрыть мои убытки с учетом разницы курса валют, учетом того что могу купить дешевле и потраченного времени и выслать не 2 шт а 3 шт. на что он ответил: "нажмите отмену заказа" я ее нажал но он не ожидал что я напишу жалобу хотя я его предупреждал. вчера нажал отмену, а сегодня пришол отказ в отмене на мыло и слова типа решайте проблему с продавцом. я сегодня повторно нажал отмену с новыми комментариями к жалобе...
что делать и кто отменил возврат, не уж то продавец?

Здравствуйте.
Не очень понятна ваша ситуация, вы НЕ МОЖЕТЕ отменить заказ, когда он уж выслан. Когда вы открывали Dispute, вы жаловались уже по вашему текущему заказу.
В жалобе напишите, что хотите лишь разницу в цене между аналогом и оригиналом.

он его не выслал, а написал что оригинала нет, но есть копия по той же цене. но у него цена на копию барыжная и мне проще взять у другого!
жаловался через диспут по оплаченному но не высланному товару.
продавец настоящий барыга, хитро придумал загонять копию по цене оригинала, просто многие не хотят терять время и деньги на возвратах и переводах, вот он и придумал "схему"...

#107-Серый Loginoff, долбте тогда buyer@aliexpress.com посите заблокировать продавца и вернуть деньги, т.к. у вас ничего нет на руках, правильно?

УЖЕ ПИСАЛ ТУДА НО ПОКА НИЧЕГО... ЧЕРЕЗ ПАРУ ЧАСОВ ИСТЕЧЕТ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ АВТОМАТИЧЕСКИ ВЕРНУТЬ...

точнее чарез день и пару часов :(
щас настрочу!

на руках ничего нет, оно ещё даже не выслано, т.к. мне копия не нужна...

Всем привет. Народ помогите перевести текст, чтоб было понятно о чем речь. а то переводчиками моя не понимай.  Заказал этот девайс, они мне 2 недели мозг ипут... открыл спор - зашевелились, но не могу понять последовательность действий. закрывать спор или так и оставлять?
hello,friend
finally we get the tracking no.
and you will receive it in 7 or 10 working days and hope that you will check it out to the item in 2 days
but if we agree with the order,the order will finish the money will be released by the aliexpress ,is that ok we send 10$ by paypal and then you cancel the dispute
the paypal account is ?
waiting for your reply
best regards
lily

может кто владеет языками.

вот кто владеет: http://translate.google.com/ =)

#113-Серый Loginoff, он не владеет логикой.
Привет, друг
наконец, мы получаем отслеживания нет.
и вы получите его в 7 или 10 рабочих дней и надеемся, что вы будете проверять его на предмет в течение 2 дней
Но если мы согласны с порядком, порядок закончится, деньги будут освобождены Aliexpress, является то, что хорошо мы отправляем 10 $ на PayPal, а затем отменить спора
PayPal счета?
ждем ваших ответов
С наилучшими пожеланиями
лилия
мне ничего не понятно , что мне делать.

Истечь диспут не может, он переходит через 3 суток в претензию, которую будет рассматривать поддержка AliExpress, которая непременно примет решение в вашу пользу.

Продавец дал трек номер, он уже светится в посттрекере. Только не могу понять - закрывать спор или нет. если закрою что будет? к согласию мы вроде пришли, но вдруг они отправили кирпич вместо телефона? В каком статусе будет мой заказ?

не знаю что будет- но жди когда придет!
у меня кент так делал, так его китаяц все время что шел товар уговаривал закрыть спор, но кент уж сильно зол был на китайца, вот и не закрывал пока не пришло!

Знакомая ситуация с Лили и ugood electronics. Сам ужа устал ее отмазки слушать. Прошу выслать мне сканы инвойса об отправке посылки. Кое-как согласилась, но только завтра (опять)) На вопрос почему не сегодня, сказала что в Китае сейчас ночь. Проверил время, 19:40 у них. Жесть)) Подумываю через день два диспут начать, достала вся эта болтовня

А что если "отправленная" посылка не трэкается на китайском EMSе? Про русский молчу)) Значит никто на почту не ходил и не отправлял? Я правильно понимаю?

Здравствуйте!скажите пожалуйста как закрыть заказ,чтоб вернули деньги?заказала платье,оплатила,оказалось нет моего размера,я продавцу пишу о возврате денег,а он вышел из чата и все..

Жмите кнопку "Cacel order" и дальше по обстоятельствам.

Ой, опечатался))) "Cancel order"

Здравствуйте! Первая покупка. После оплаты получил трек номер, а через день пришло письмо от продавца о том что почта вернула ему посылку из-за больших габаритов, что он сожалеет и просит отменить заказ и вернуть оплату. Open Dispute не активна, счетчик тикает 22 дня ждать или есть другие способы вернуть оплату?

к стати моя история закончилась тем, что мне полностью вернули деньги :)

здравствуйте! отменила оплаченый заказ на али, продавец согласился. До этого момента заказ висел на вкладке "Shipping Requaired" (вроде бы так)) сегодня зашла - заказа нигде нет...хотя вчера еще висел... платила визой СБ - деньги на карту еще не пришли. Вопроса два: как долго ждать возврата денег на карту и где теперь искать отметку об этом заказе?)) заранее спасибо))

#372-Юлия Новый-Оскол, на сколько я знаю это 7-9 рабочих дней.

зАКАЗАЛ ТОВАР. ПРОДАВЕЦ СООБЩИЛ ЧТО ОШИБСЯ ЦЕНОЙ И ПРЕДЛОЖИЛ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Я ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ. ПРИШЛО ПИСЬМО ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ НА СЧЕТ В ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ПРОШЛО УЖЕ 20 ДНЕЙ - ДЕНЬГИ ЕЩЕ НЕ ПРИШЛИ. ЧТО ДЕЛАТЬ? ОПЛАЧИВАЛ ЧЕРЕЗ КИВИ- КОШЕЛЕК. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КОМУ ПИСАТЬ АЛИ ЭКСПРЕССУ ИЛИ КИВИ? У КОГО МОИ ДЕНЬГИ.

Здравствуйте! а мне кто-нибудь подскажет? не знаю куда обратиться. Вобщем заказала на али сапоги за 34.5 долларов. всё бы ничего, но вместо белого меха прислали бежевый, вместо 39 размера прислали 41, и качество ужасное. написала продавцу. тот попросил оставить их себе и типа следующий товар я у него могу заказать со скидкой.. подумала и решила обманет. открыла диспут, вернуть мне 30 баксов. продавец согласился. Деньги пришли через 7 дней.. ровно 30 баксов. но есть одно БОЛЬШОЕ НО (!!!) буквально через пару часов мне приходит такое сообщение:927.00        
Зачисление.14.08.12 00:00:00.Карта *7419.Сумма30.00USD.
Место ALIBABA.COM LACON HOUSE LONDON GBR
      
        6.95    Комиссия за конверсию по трансграничной операции
        673.97    Погашение процентов по предоставленному овердрафту
        246.08    Погашение овердрафта.


то есть это значит что с меня сняли комиссию в размере 673,97 ?? за что?? кто -нибудь с этим сталкивался? что это вообще означает? заранее спасибо за ответы

#370-Серый Loginoff, а комиссию с вас не снимали?)

подскажите пож-ста, где искать деньги за отмененные товары ?