Проблемы и решения → (0)

Для начала, всегда снимайте со всех сторон посылку и ее вскрытие, а потом состояние товара. Если вы не снимали, а товар оказался сломан и т.д. делайте фотографии поломки, и прикрепляйте к диспуту, обычно продавцы соглашаются сразу и возвращают полную сумму или 50% от стоимости (это как договоритесь). Если продавец просит отправить товар ему обратно, то за обратный пересыл платите вы т.к. продавец отправлял из Китая к вам за свой счет. Или дожидайтесь пока спор не перейдет в жалобу (это когда будет администрация рассматривать вашу жалобу). Удачи... Продолжить чтение >>

Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте, я получила бракованный товар за 19$ с бесплатной доставкой. Открыла диспут. Продавец просит ввернуть сумку, тогда он вернет сумму. У меня вопрос? А кто должен платить за пересыл в Китай? Доставка стоит 800р. Он эту сумму присылать не хочет. Получается у меня доставка дороже сумки,да еще и без сумки остаюсь,потому что др мне не надо. Что делать? Кто должен платить за возврат обратно? Какие варианты дальнейших действий посоветуете? Спасибо заранее... Продолжить чтение >>

Проблемы и решения → (0)

Уточнил, если продавец продлевает срок, можно закрыть диспут. Далее ждите товар и если во второй раз не будет товара, диспут можно будет открыть опять, но помните диспут можно будет открыть в пределах срока доставки товара

Проблемы и решения → (0)

открывайте спор, сделав фотографию брака и приложив ее к спору, и требуйте возврата денег за неисправный товар

Проблемы и решения → (0)

Если оплачивали напрямую с карты, только через банк можно попробывать

Проблемы и решения → (0)

Когда остается 2 дня до окончания срока доставки на сайте Aaliexpress и посылки нет у вас, открывайте спор, указав что посылку вы не получили, требуйте возврата полной суммы. Удачи.

Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте.У меня такая ситуация: трек-номер на сайте "Почта России" висит уже 25 дней ПРИЕМ 13.04.2013 Китай и ЭКСПОРТ 20.04.2013 Китай.Срок заканчивается через 10 дней и я открыла спор.Продавец не соглашается и пишет,что все выслал и посылка в моем почтовом отделении,предлагает закрыть спор.Как мне поступить?И почему "импорта" не было,а китайский "прием" и "экспорт" отражается на "Почте России"?.. Продолжить чтение >>

Проблемы и решения → (0)

Ждите и пока не паникуйте, идет задержка обработки посылок таможней, когда останется 2 дня до окончания срока доставки на сайте Aaliexpress и посылки не будет у вас, открывайте спор, указав что посылку вы не получили, требуйте возврата полной суммы. Удачи.

Проблемы и решения → (0)

Пишите администрации AliExpress Customer Service Team buyer@aliexpress.com, что вы не получили товар, и не забывайте заглядывать в жалобу, там должны появляться ответы или предложения от администрации. Будьте активнее пишите и еще раз пишите администрации. Жалобу не закрывайте до решения администрации.

Проблемы и решения → (0)

Вам только остается оставить отзыв, больше вы ничего сделать не сможете, деньги ушли продавцу от сайта Aaliexpress. Писать администрации сайта и жаловаться нет смысла. Рекомендация на будущее, снимайте на видео ее со всех сторон и ее вскрытие и снимайте на фото вес посылки и содержимое. Если продавец просит закрыть спор, он должен продлить время, о чем придет сообщение на почту и после вы можете закрывать спор, время будет продлено примерно на 30-50 дней, и будет потом доступна кнопка повторного открытия диспута. Если время не продлевает продавец, диспут никогда не закрывайте, и всегда добавляйте фото и видео к спору. Удачи... Продолжить чтение >>

Проблемы и решения → 12'' XPS15 9062sLV Laptop-in Netbooks & UMPC from Computer & Networking (0)

привет! Скажите как отказаться от покупки на алиэкспресс, которую только что оплатила (не посмотрела что доставка довольно дорогая). Продавцу написать или есть какая-то чудо-кнопка?

Проблемы и решения → 14 люймовый ультрабук Ultrabook (Sky Silver) (0)

Помогите пожалуйста!!!! Как прописать все это: Стэнилэ Оксана Александровна ул. Школьная сельское поселение Ульт-Ягун, Сургутский район, Тюменская обл.

Проблемы и решения → (0)

Зарегестирируйте в системе Paypal любую вашу действующую банковскую карту. Продавец может сделать возврат таким образом.

Проблемы и решения → (0)

#2413-Тимофей Донской, получается, что деньги теперь никак не вернуть?

Проблемы и решения → (0)

Такое случается, особенно,  если посылка идет Гонконгом или Сингапуром. Посылка может начать трекаться на сайте Почты России только после импорта, между экспортом и импортом может пройти и месяц, и два, сейчас это нормально.

Проблемы и решения → (0)

Закрывая спор, вы тем самым подтверждаете,  что претензий к продавцу не имеете. Его обещания не имеют значения. Если бы вы оставили спор, то вернули бы деньги.

Проблемы и решения → (0)

19 дней это очень мало. Сейчас срок доставки (может это только у меня?) немного меньше 2 месяцев.

Проблемы и решения → GS1000VSB full-hd видео регистратор с функцией GPS-трекинга и G-сенсором (1)

Здравствуйте,обращаюсь к вам со своей проблемой!Первый раз заказала на AliExpress и неудачно....  Прошло 2 месяца свой заказ так и не получила.В связи с отсутствием доступа к почте и интернету письмо с уведомлением о возможности открытия спора просмотрела и соответственно его вовремя не открыла.Все сроки прошли...Возможно ли как то еще получить заказ или вернуть деньги???