Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать дальше - получил от алиекспресс следующее сообщение:
Your order 1016685371 has been frozen due to supplier suspension

Dear Dmitry Shevarukhin,

Please note that the account of the AliExpress supplier: Blue Qiu has been suspended. We have frozen all of your pending orders with this supplier for which you have already made payment. We will request the supplier to provide necessary evidence such as proof of shipment, and if necessary, relevant qualification certificates, within 3 days. If the supplier does not provide the evidence, AliExpress will close the order and refund the payment to you. At present, please be patient and wait for further instructions from us.

AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. The above-mentioned supplier was recently found to have unsafe trading activities. Therefore, to protect the interests of buyers, we have decided to suspend the account of the supplier.

AliExpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support. If you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Alibaba Trust and Security Team
2012.10.30 03:23

Просто, с этим заказом изначально все идет не так гладко и охота вернуть деньги, но тут возникли новые неприятности.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, проплатила планшет, но заказ тут же был отменен службой безопасности.Прошел почти месяц и денег нет.Хотя что-то насчет возврата в деталях заказа написано.вроде срок 7-10 дней.Мне вернут деньги?Спасибо

Администрация разберитесь уже со всеми замороженными заказами!!!!

в чем дело ,почему мне не вернули деньги после замороженных заказов 60144290608885 и 60137248218885 , уже прошло больше 15 дней, жду ответ

здравствуйте! заморозили заказ 9.10 числа и до сих пор ни какого ответа. вернули бы деньги я бы уже другой товар купила. 60264955318706 номер заказа. что делать. на сайте али написано возврат в течении 7 дней. написала на почту молчат. куда еще написать.

привет! пришли с поставщиком к соглашению, он готов принять обратно товар за полную сумму. мои действия? я должна дождаться денег потом высылать товар обратно или как?(отправка будет за мой счет)

Здравствуйте! Я сделал заказ на aliexpress и его заморозили! спустя  1 неделю мне написали только это: Дорогой, прости, мы проверяем и находим, в качестве поставщика обмануть нас, и Pakcage мы посылаем вам с плохим качеством, в нем пункт COUD теперь работать.
1 Pls отказываются получить пакет, так что почтовое отделение, чтобы отправить обратно,
2 PLS ДЕЛАЮТ спора в Aliexpress, мы будем задние деньги к U, ТКС.

3. Если вы хотите купить новый, приветствовать вас на нашем новом магазине:
и тем, что мы делаем новые акции, а все проверить серьезно, они хорошего качества одного, и могли купить его, добро пожаловать

наш магазин: 321757
Я просил вернуть деньги, но ответа не последовало, я выбрал 2 вариант, открыть спор, но ответа не последовала и спор открыть невозможно, прошло уже 2 недели не кто не отвечает деньги не возвращают, куда мне пожаловаться что бы это дело поправить?

Your order 60247143270151 has been frozen due to supplier suspension

Dear Kruzin Artem,
Please note that the account of the AliExpress supplier: has been suspended. We have frozen all of your pending orders with this supplier for which you have already made payment. We will request the supplier to provide necessary evidence such as proof of shipment, and if necessary, relevant qualification certificates, within 3 working days. If the supplier does not provide the evidence, AliExpress will close the order and refund the payment to you. At present, please be patient and wait for further instructions from us.
AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. The above-mentioned supplier was recently found to have unsafe trading activities. Therefore, to protect the interests of buyers, we have decided to suspend the account of the supplier.

AliExpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support.


Sincerely,
Alibaba Trust and Security Team
2013.10.11 01:07

This is an automated system email. Please do not reply to this email.

здравствуйте! сделала заказ через 4 дня время истекло и сейчас написано что заказ заморожен!! что мне делать???я первый раз заказывала!!!

Добрый день!Мой заказ RB715314198CN заморозили, до этого продавец писал не понять что, но в итоге вчера написал, что заказ отправлен, а сегодня я зашла проверить, а заказ то заморозили!!!Для меня деньги, которые я оплатила, являются достаточно большой суммой, тем более этот телефон я заказала, как подарок мужу. Что в итоге я имею, ни денег ни телефона? Или как? Надеюсь на ответ.Спасибо!

Я вижу.что не одинок в заморозке заказов на Алиэкспресс...В какой срок возвращают деньги?И возвращают ли?Кто отвечает за неудобства?Кто ответит?

что делать если заказ сначало был заморожен а теперь написано что готово?????? как вернуть деньги????

Заказ статус замороженный,сейчас законченный.Ни товара.ни денег.
Номер для заказа:
60436019233917

Оплата в редакцию:
Общий             Получено    Способ оплаты             Дата получения
US $ 214.27     US $ 214.27     Кредитная карта     2013-11-12 1:12
======================================================================
Возврат информация
Возврат Дата             Сумма возврата      Комментарии
2013-11-22 16:03     US $ 214.27
======================================================================
Заказ статус замороженный,сейчас законченный.Ни товара.ни денег.
Номер для заказа:
60436019233917

Спасиба деньги вернули

Скажите пожалуйста у Вас было такое, что вы произвели оплату заказ заморозили, через 2 дня он в статусе готовые , что это означает? Мой заказ зарыт и деньги вернуться или как?

Скажите пожалуйста у Вас было такое, что вы произвели оплату заказ заморозили, через 2 дня он в статусе готовые , что это означает? Мой заказ зарыт и деньги вернуться или как? заказ № заказа: 60498463640511 на 38,47 $ и № заказа: 60501475760511 39,78 $

№ заказа: 60493691930511  Заказать Время: 08:05 23 ноября 2013  этот вообще до сих пор в статусе замороженных

№ заказа: 60533143073595
№ заказа: 60524600753595
№ заказа: 30008943523595
№ заказа: 60529902703595
заморозили мои закази!!а теперь пишет фонд обработки тоисть завершение заказа!!а как мои день??возместят??или уже пропали??

60270217511339 60456758421339 60446331611339 60456393951339 60446059281339 60452547421339 60445447801339 эти заказы заморожены, статусы стали "готовые" а деньги так и не вернули!!! что делать???

Здравствуйте, товары оплачены,ждала,ждала,сейчас статусы законченных,а ни денег ни товаров (№60482888871403) (№RB526218065CN)и время еще не вышло.

Доброго времени суток! Очень прошу ответьте мне! Сделала заказы, у 2 продавцов! В первом, разместила заказ оплатила, на след день после того как прошла проверка оплаты, заказ изменил статус на «замороженный».
№ заказа: 60659375927452
во втором! Заказ сделала сначала одной вещи, продавец вышел на связь и подтвердил наличие в чате! Оплатила, заказ прошел проверку оплаты, затем продавец отправил товар! Затем сделала еще заказы у него! Ситуация повторилась! И спустя несколько дней заказы тоже приобрели статус «замороженный»
№ заказа: 60644302327452 № заказа: 60649879797452 № заказа: 60618216807452 № заказа: 60609723967452  № заказа: 60617859357452 № заказа: 60616059407452 № заказа: 60620106087452 № заказа: 60608676847452  № заказа: 60607591467452 № заказа: 60600861517452 № заказа: 60594015487452
пришло письмо от администрации, в котором говорится что заказы заморожены, ждите дальнейших указаний!
ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК И СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ ДЛИТСЯ ЭТА ПРОЦЕДУРА!?  Я ПОЛУЧУ СВОИ ЗАКАЗЫ?  МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НАЗАД?
ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА БЫСТРЫЙ И КАЧЕСТВЕННЫЙ ОТВЕТ.

Order Number:
Status:
Reason for freezing:
60623653619048
Frozen Orders
The supplier is recently found to have unsafe
trading activities. To protect your trade safety ,
we have decided to check this order, please be
patient and wait for further instructions from
us.
Что делать дальше?

Order Number:
Status:
Reason for freezing:
60623653619048
Frozen Orders
The supplier is recently found to have unsafe
trading activities. To protect your trade safety ,
we have decided to check this order, please be
patient and wait for further instructions from
us.

Order Number: 60609739829435 сделал заказ, трек не отслеживался, открыл диспут, заказ заморозили, сейчас заказ закрыли, товар не получил, как вернуть деньги теперь?

здравствуйте подскажите сделала заказ номер не отслеживается продавец не выходит на контакт и очень маленький срок доставки 12 дней

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста!Заказала куртку,а в итоге получилось 2 заказа(хотя заказывала 1 раз!).Один нормальный,как всегда,а напротив второго надпись "Pay Now"