Товар не получен, поставщик диспут закрыл, деньги не вернули.
Что делать?

Сорри, если не туда написала. 78 баксов жалко((((

Здравствуйте. еще в конце октября сделал заказ на телефон.. ждал целый месяц. продавец говорил каждый день что нет его и что будет позже позже позже. в итоге через месяц 30 ноября он отправил мне другой телефон(предложил другую модель выбрать я и выбрал).в итоге посылка пошла и до сих пор написано что 2 ноября принят в Пекине. я ждал 2 недели. ноль эмоций. написал продавцу тот сказал что она застряла там. потом я начал на него наезжать. он сказал что заберёт её. в итоге на следующий день пишет что посылку не пришла к нему и что её нет на почте пекина)
сегодня уже 4 января.телефона нет до сих пор. я открыл диспут.

вопрос.
может ли быть правда что телефон отправили 16 числа,но просто не отмечается не где моя посылка?

и через сколько мне могут вернуть деньги ,если я вчера открыл диспут.
P.S.счёт QIWI.

заказал ксенон Н4 прислали Н4-1, и говорят , что надо было заказывать биксенон , хотя я написал черным по белому , что надо Н4

Здравствауйте, я сделал заказ, оплатил, мне его выслали и дали номер для отслеживания, даже разместили ссылку на конгонг мэил. Но я туда захожу и попадаю на сайт почты россии. вбиваю туда номер, мне почта пишет что он некорректен и должен быть из 14 символов а у меня из 13. Что делать куда зайти для проверки пересылки. выслано 3 дня назад. где товар сейчас не знаю.

Здравствуйте, я первый раз сталкиваюсь с возвратом денег, как компания узнает номер карты? в какие сроки возвращаются денежные возвраты и что делать если сроки карты истекают и будет выдаваться новая карта?

я заказал телефон на алиэкспрессе деньги сняли а товар на обработку не поставили как буто бы я даже не заказывал его помогите пожайлуста как мне быть и как вернуть деньги

Я не правильно написала индекс и а дом и квартиру вообще не написала,просто город и улица,а тавар выслали,что делать теперь?потеряны мои деньги кк и товар?

здравствуйте, я сделала заказ на алиэксперсс, заплатила деньги, потом мне продавец написал то что многие продавцы в отпуске и этого товара нет. предложил мне выбрать из его магазина другую вещь на эту сумму, но мне там ничего не понравилась , он мне сказал отменить заказ, я отменила, а как деньги то обратно получить?

Здравствуйте, подскажите, пож-ста, меня поставили в статус VIP Platinum, обещали купоны, а их все на начислют или я их не вижу(

помогите, мне не пришла посылка но время истекло и статус стоит получена, я не могу открыть диспут, а послыку отправили обратно так как продавец не указал мое имя полность,т.е. не указал фамилию и говорит что она у меня не указана, что мне делать?Хотя полное имя у меня указано, кто мне вернет деньги или куртку =(

Подскажите пжл о процедуре возврата товара и денег, если не тот цвет прислали?
Открываем дискуссию с продавцом.
Получается, что я должна ему отправить за свои деньги товар обратно?
А мне потом вернуться деньги?
Есть ли гарантия того, что деньги все-таки вернуться?

Или уже с этим не мучаться и оставить товар, как есть

Здравствуйте. Мне нужны вещи с вашего сайта, в немалом количестве. Просто немного страхуюсь, читая отзывы, вижу что с доставкой проблемы. Мне нужно конкретное время доставки, и как можно связаться с кем нибудь из поставщиков, чтобы работать с одним человеком, и заказывать у одного человека. как можно связаться с ними? Буду постоянным клиентом. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте.Как вернуть деньги с алиэкспресс?Заказала мужу кроссовки,деньги прошли,товар отгрузили,трек дали,а потом продавец пишет что товар не прошел таможню,трек исчез,появился статус готово.У продавца спрашивала,он ничего не знает,только говорит что деньги вернут.Что теперь делать,куда обращаться?

Здравствуйте!Помогите пожалуйста.Я сделала заказ,дошла до оплаты.Хотела оплатить через сбербанк-онлайн.Потому что через карту Visa боюсь.А в способах оплаты оказалось только первых 3 способа.А строки Bank Transfer нет.Я подумала,что такое только на данный товар и сделала заказ у другого продавца.И там то же самое.В чем причина?Кто сталкивался?

что мне делать мои посылки в Китае до сих пор от 4-х продавцов прием на почте по трекам стоит 16, 21, 23, 26 января и все глухо больше не отслеживаются, я пишу этим говно продавцам а они отвечают только отправили и все ждите(((( Что делать? я в отчаянии((((

а фишка в том что теперь они не отвечают совсем(((( вот говорят скупой платит дважды я уже нервами трижды оплатила((((

Здравствуйте, Подскажите новичку. Купил телефон на Aliexspress за 258 долларов оказался с браком не работала часть тачскрина, узнал в сервисе по ремонту телефона, сказали могут отремонтировать но замена тачскрина и ремонт будет в районе 100 долларов. Написал продавцу что прошу вернуть 150 долларов на ремонт или могу вернуть телефон. Приходит ответ возвращайте товар мы вернём вам деньги, телефон я отправил, пришел ответ: Вы вернулись ваш заказ к продавцу - пожалуйста, подождите для их подтверждения. и мы вернем вам деньги. Толька какую сумму? Толи я когда оформлял возврат не там галочки поставил, но по их письму они собираются мне вернуть 150 долларов а не 258. Подскажите какую сумму вернут? Письмо ниже.
Did you receive your order? Yes
Do you want to return goods? Yes
Dispute Reason: Does not work properly
Dispute Order Total: US$258.00
Refund Request: US$150.00
Start Time 2013/02/26 01:06 Returning Goods: Yes Requests Detail: Part of the touch screen does not work.
Просто один переводчик одну и ту же фразу переводит по разному:
Refund Request: US$150.00 ( Запрос на возврат)
Refund Request: US$150.00 (Запрос о возмещении)
Какую сумму вернут? и что делать если 150 долларов а не 258?
Спасибо.

Здраствуйте! Подскажите давно заказываю с Алиекспресс но такого ни разу не было!!!  как обычно сделала заказ... оплатила... продавец должен был его отправить но потом смотрю что заказа нет в отправленных а он помечен как заказ завершен ... что как быд-то я уже получила заказ... Как такое может быть??? я ничего не подтверждала... Помогите что нужно сделать...? пишу продавцу он не отвечает....

Помогите пожалуйста, заказал 11 товаров, оплатил все разом через киви, уже как 4 день у меня товары на сайте не оплачиваются, и продавцы не получают деньги, подскажите как быть?

Говорят что деньги вернули,но на моей карте их нет ! проверьте пожалуйста информацию , номер заказа
1109315317

помогите пожалуйста
я заказа на сайте альэкспрес вещи так вот проверяю код а там написанно (приём),так я их заказывала уже 45 дней назад что это означает

Здравствуйте! первый раз столкнулась с возвратом денег,не могу понять как происходит процедура и куда мне вернут деньги.продавец просит дать ему «почтовый ящик paypal»,никак не может мне объяснить что это,с английским проблемы.а я не знаю,расплачивалась с карты сбера и никогда с подобным не сталкивалась.подскажите,пожалуйста.спасибо.

привет всем помогите пожалуйста  , сделал заказ деньги сняли сразу же, потом пришло мне письмо  вот
"Reminder:
Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn't been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.

ReAdd To Cart   Want to Claim
я перевел но ничего не понятно , вот не знаю почему мне отказали и вернутли мне деньги??? ответьте пожалуйста))

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я сделала несколько заказов у одного поставщика на комплекты детской одежды,на разные адреса! После того, как мой заказ был принят, поставщик прислал мне сообщение о том, что он хочет вернуть мне 10$. потому что в наборе должно быть 15 позиций, а он мне положил 13, и попросил открыть спор на возврат 10$. Что я сделала! После этого он спор подтвердил, но заказ этот принял статус законченный. к ТОМУ ЖЕ ТРЕК ОКАЗАЛСЯ ОДИН НА ВСЕ ЗАКАЗЫ, ХОТЯ ОНИ НА РАЗНЫЕ АДРЕСА. И после этого он закрыл магазин, как я понимаю, он меня обманул, что я могу сделать в данной ситуации, просто жалко терять деньги в районе 10 тыс рублей

Добрый день. У меня проблема возникла. Сделала заказ 23 дня назад, 2 посылки в пути, а третьей нет в поисковых системах. Продавец не отвечал на письма, сегодня с ним связалась, он сказал, что у босса нет денег и товара тоже нет. Я открыла спор. Что теперь делать? Деньги вернуть вообще реально? Спасибо.

Здравствуйте!
Купил панель солнечную, долго не было.. Трек-номер вообще не находился по базе. Открыл спор, а они прислали скрин страницы почты Китая, что якобы все идет - ждите! Я дурак, закрыл спор по их просьбе. Товар так и не пришел, в моей стране по базе почты его вообще небыло, а по китайской базе он успешно доставлен в Китай! )) Вот так обманули и пропали со связи!!! HIKOCHI ELECTRONICS LIMITED    -вот эта контора!

Скажите пожалуйста, реально что-то сделать? Заранее благодарен!