Заказал на aliexpress электнонную книгу - E-book. Пока товар был в пути, заказал еще 2 таких же электронных книги.
Первый заказ пришел.
А вот со вторым возникли проблемы. Сначала Tracking Number оказался неверным - т.е. по нему нет никакой информации о товаре.
Написал продавцу. Он товетил, что нужно подождать, товар он отправил. Жду.
Проходит уже больше 20 дней - опять пишу продацу, он отвечает, что это не его вина, что это проблемы китайской почты, что товар где-то пропал.
Я требую возврат денег. Он пишет - хорошо, деньги верну. После того, как, по его словам, он сделал возврат, проходит 10 дней (он написал, что звонил в  aliexpress и его заверили, что перевод идет 5-10 дней) - деньги на мою карту так и не приходят.
Продавец пишет - звоните сами на aliexpress и разбирайтесь с ними.
Оплачивал через карточку Visa.
По этой сделке в моем кабинете написано:
Status:    Order Complete. Processing refund.
Продавец сказал, что деньги должны автоматически вернуться на карту. Мжет мне нужно что-то еще предпринять, чтобы деньги вернулись?
Подскажите, что мне следует делать?
На какой адрес (mail) писать администрации aliexpress с вопросом о возвоате денег?

доброго времени суток! Не возвращают деньги за товар! хотя обещал продавец, а теперь даже не отвечает на сообщения.спор не начанал потому что надеялся что придёт товар. Помогите пожалуйста разобраться.
Магазин: PEN TOP Offline Электронная почта: 308978846@qq.com

Здравствуйте. прочитала много вопросов/ответов. но конкретно так ничего и не поняла. я оплатила товар в феврале. продавец выслал номер. утверждает что отправил заказ. сегодня апрель информации по номеру нет. на сообщения продавец перестал отвечать. я выяснила что посылки с таким номером не существует. как правильно вернуть деньги? это не первый раз когда не приходит заказ. в прошлый раз я открыла спор, продавец не ответил на него и его закрыли, поставив статус: заказ завершен. что делать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста 12.10.2014г. заказывали часы, но они нам не пришли. Продавец сам закрыл спор. Деньги якобы 14.11.2014 перечислили обратно на мою карту, Но денег нет, банк просит платежку. что делать7 прошло уже 5 месяцев

Сделала заказ, подтвердила получение заказа. прошел месяц, заказ не пришел. прошло 2 месяца, заказ не пришел. прошло 3 месяца, заказ не пришел. пишу продавцу, не отвечает. наверное деньги уже не вернуть?

добрый вечер!!!сделали заказ 23 июня до сих пор ни товара ни денег!подскажите что делать в таких случаях.продавец пишет что вернул деньги,но возврата на карту не было.

Добрый день! я сделал заказ на 2 товара, деньги с карты были списаны, и потом случайно очистил память приложения, как мне восстановить информацию о заказах? посоветуйте пожалуйста!!!

я заплатила за товары,деньги со счета сняли. А статус " ожидается платеж" как это понимать? обновляла несколько раз,все также

Здравствуйте!Скажите,вернут ли мне деньги,если я сделала отмену заказа(выбрав причину:мне не нужен этот заказ(в не наказание продавцу)),когда товар ещё был в обработке(после проверки оплаты),но продавец в сообщении написал,что пакет отправлен?В статусе,на данный момент,написано,что продавец обрабатывает мой заказ,ниже строка:"Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение:    7дн 5часов ...."

Возникла такая проблема:
Я закала товар на сумму 11.72. Оплатила заказ, но статус заказа не изменился и пишет " ожидаеться платеж". Деньги с карточки сняли. На электронную почту я зайти не могу, ибо она была сделана 5 лет назад и пароль давно забыт. Помогите пожалуйста!!!

Возникла такая проблема:
Я закала товар на сумму 11.72. Оплатила заказ, но статус заказа не изменился и пишет " ожидаеться платеж". Деньги с карточки сняли. На электронную почту я зайти не могу, ибо она была сделана 5 лет назад и пароль давно забыт. Помогите пожалуйста!!!

что делать если открыт диспут на али, а администрация просит ждать товар, в начале
лимит был "ожидайте в течении 10 денй" потом продлили еще на 10, теперь на 8, что делать?

Доброго вечора мені не прийшла посилка як повернути гроші

Товар не поступил,продавец согласился на возврат денег,но прошло две недели,а деньги на карту не поступают,что делать?

Как вернуть деньги если заказ не пришел и его закрыли автоматически, а продавец не отвечает

Здравствуйте,я сделал заказ на Али экспресс по ошибке был удален аккаунт на который был оформлен заказ возможно ли вернуть деньги,сумма приличная . подскажите пожалуйста как поступить

Здравствуйте,я сделал и оплатил заказ ,но по ошибке был удален аккаунт на который был оформлен заказ,возможно ли вернуть деньги или есть какие-то другие варианты, пожалуйста подскажите.

Здравствуйте,я сделал и оплатил заказ ,но по ошибке был удален аккаунт на который был оформлен заказ,возможно ли вернуть деньги или есть какие-то другие варианты, пожалуйста подскажите.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, заказала семь товаров С алиэкспресс , но ни один не пришел, да плюс вдобавок заблокировали, подскажите пожалуйста что делать