Добрый вечер. Как же добавить свою фамилию в личном кабинете, т.к. в связи с новыми указами потерял уже часть своих товаров. Вроде на личной странице стоит и имя и фамилия, но при оформлении заказ все равно выходит только имя, и в приложении для Iphone тоже самое, изменить данные не получается,а товар заказывать надо.Помогите

заказала дней десять назад чехлы для планшета 2шт, оплата прошла и сегодня увидела статус "finished", при том ,что я не подтверждала получение и не было присвоено трекинг номера что я могу сделать? (куда делся поисковик на сайте? не нашла)

Здравствуйте! Сделала заказ ещё месяц назад, но продавец не отправляет товар, на сообщения не отвечает! Подскажите, что делать?

Народ, есть вопрос. Я из Украины, и для расчета с Али у меня гривенная карта Райфазен-Аваль.... При расчете с помощью Палки к примеру с Тин Дилом, в настройках Палки я указывал, что бы расчет проводился в валюте  продавца, то есть в долларах.... В связи с этим лишняя конвертация была отменена. А что происходит при расчете на Али? Есть ли тут какие то настройки, связанные с конвертацией валют?? если кто что то подскажет, будет очень хорошо. И благодарно...!!!

Речь идет о товаре: Lilliput 7" 665GL 70NP/HO/Y HDMI On Camera Video Monitor YPbPr, AV,HDMI input for Dslr & Camcorder-in Professional Camcorders from Consumer Electronics on Aliexpress.com
Заказал себе монитор для видеосъемки DSLR. Посылка была отправлена почти через 2 недели после оплаты, трек номер RF121759531SG. В трекерах отображается, что отправление было принято в Сингапуре 4го февраля и экспорт в РФ 5го февраля, на этом все, 18 марта и посылка до сих пор не доехала до таможни РФ. Сначала общался с продавцом личной перепиской, но отвечает он раз в 3-4 дня и сначала "кормил завтраками", а потом написал, что сдела.. >>

Помогите пожалуйста.Заказала товар,оплата прошла 15.02.13,потом пришло сообщение что товар отгрузили,а дня через 3-4 появился статус Завершено!Я спросила у продавца что это такое,он ответил я не знаю таможня не пропустила товар.Я у него спросила про возврат денег,он говорит Али вернет.В заказе стоит что возврат сделали 21.02.13,но на карту ничего не поступило!Началась долгая переписка с любезным китайцем,который только отвечал-не волнуйся дорогая,деньги вернет Али.Куда обращаться-то по поводу возврата денег,или можно уже забыть про них?!.. >>

Заказала серёжек разного вида по 30-60 штук. Всего вышло 306 штук и посылку на таможне признали коммерческой партией. Если я не заберу посылку с таможни - она вернётся к продавцу? Отправляли ЕМС, сумма 298,04 доллара. Как мне вернуть свои деньги? Если я открою диспут, мне вернут деньги? Какую причину указать?

Помогите пожалуйста посылка пришла в Россию и её отправили обратно так как был заполнен не правильно адрес. Я начал писать продавцу всё без успешно он не отвечал около недели я открыл спор всё равно не отвечает перевожу спор в жалобное дело оно длилось чуть более двух недель после внезапно пишет продавец и пишет (вы хотите вернуть свои деньги) Я конечно отвечаю да, так как и писал в споре вернуть деньги. Вот потом он пишет что он свяжется со своими менеджерами что бы как я понял перевести обратно мне мои деньги. Но и пишет что бы я отменил жалобу так как он не может сделать не чего пока дело активно. Что делать?? я посмотрел, но пока не отменял дело та пишется предупреждение!! Чтобы избежать ненужных осло.. >>

Добрый день. Прошу помощи если кто знает. Закал смартфон на али сегодня пришла посылка,но без телефона внутри. Продавец прислал фото посылки на ней наклейки приклеены немного по другому чем на моей, похоже подменили товар на почте.Если открою диспут не знаю смогу ли доказать что посылка пришла в таком виде. Я в шоке, 260$ на ветер. У продавца кстати рейтинг почти идеальный 1401/99,2% позитив. Помогите, пожалуйста если кто сталкивался с такой ситуацией.

Хелп!!! Заказала лот,прислали трек,читался,сначала прием,потом экспорт,а потом когда уже прибыл в Москву,оказалось что его получил другой человек (посылка была в Питер). Написала поставщику-молчит, открыла спор- молчание, открыла диспут- молчание, написала жалобу-опять тишина,как вообще можно достучаться и вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста, я когда осматриваю лот, мне пишут, что при заказе 10-20 штук можно дополнительно скидку 5-30% получить. Но если я заказываю эти 10-20 штук, то доставка платная, а при заказе 5-7 доставка бесплатная, но тогда нет скидок. Как быть в такой ситуации? Нельзя получить эту дополнительную скидку? Например если заказать 3 раза по 5 товаров? Или есть альтернативы? В общем подскажите в данном вопросе.

Добрый день! помогите, пожалуйста!!!! У меня было указано только имя, в связи с нововведением почты эти посылки отправляют теперь в Китай... как быть в этой ситуациии... до открытия спора осталось 17 дней, один из продавцов согласился отправить мне заказ заново, как только он придет к ним обратно...как быть?