Здравствуйте, мама вчера заказывала сумку(не знаю какую). Указала Маил, оплатила, деньги с карты сняли. Но дело в том что сейчас она не может зайти в свой почтовый ящик. Попросила меня, у меня тоже не получается(пишет что такого пользователя не существует). Можно ли в заказе как-то поменять адрес почтового ящика.К сожалению, меня сейчас нет рядом с мамой, приходится делать все на расстоянии. Все описала со слов мамы.Заранее спасибо... >>

Возникла такая ситуация..заказывал экшн камеру, трек номер в течении месяца вообще не отслеживался, затем появился товар в отслеживании по данному треку, но адресом доставки была указана совершенно другая страна! Я сделал скрин шот и написал об этом продавцу, после чего он ответил что товар случайно отправили по неверному адресу. сказал что отправит мне товар повторно, либо вернет деньги. Я ему написал чтобы он вернул деньги. Он согласился. Статус товара на данный момент: "Ожидается подтверждение". Для того чтобы он вернул деньги мне необходимо открыть спор? И как вообще дальше следовать в данной ситуации???.. >>

Заказал на Али смартфон. На почту пришел вскрытый пакет с актами о вскрытии с Внуковской таможни. Телефон украли.Продавец(для возврата товара)просил отправить ему акты с  таможни.Я отправил Теперь он просит отправить ему сам пакет. Подскажите что делать?

Добрый день. Я заказала пальто 5 сентября 2014. Посылка не отслеживается,на мои письма продавец не отвечает. Что мне делать? http://ru.aliexpress.com/item/-/1989188057.html

Радовался неделю,потемнел экран и не работает.Всё остальное работает звонит и т.д. Как мне поменять телефон ?прошло всего лишь 7 дней с момента получения,или как отремонтировать???

Заказал телефон, пришел очень быстро, в рабочем состоянии, но я все равно не стала делать подтверждение заказа, хотела посмотреть на дальнейшее состояние телефона. И я не ошиблась, телефон через дня 4 перестал включаться. Связалась с продавцом, он предложил отослать телефон обратно, взамен на него вышлет другой. Спор я не открывала, продавец просто продлил время ожидания заказа. Все таки нужно ли открывать спор? какие мои действия?.. >>

Помогите

я указала поселок, область, российскую федерацию. а район в котором живу забыла. мне придет заказ или нет?

сделала заказ. а товар не отслеживается . прошло 2 недели. ничего не отслеживается . статус товара- выслан как быть?

заказала  на али костюм мужской     Доставка в срок40 дн. прошло 20 но товар не отлеживается продавец не выходит на связь но трек дал  что делать RC617547843CN

первый раз заказываю,не могу понять что от меня  хочет продавец!помогите пожалуйста! yongxiu yi 2014-09-08 07:02:05 Dear friend, you only changed the reason for cancel the order "in the orders into the wrong product", I can give you a refund.I hope you can understand.thank you Anastasia Anastasia 2014-09-08 01:37:37 я вас не поняла, что надо изменить? yongxiu yi 2014-09-05 20:37:28 My dear friends, you can cancel the order, but you have to change the cancel reason to "in the orders into the wrong product. I refund to you as soon as possible.thank you Anastasia Anastasia 2014-09-04 23:24:04 здравствуйте!размер L будет большой!!!если заказанного размера у вас нет, я отменяю .. >>

здравствуйте,заказали джинсы мужу,прошло уже больше месяца,продавец выслал трек код,но по не му ни чего нет и до сих пор не знаю судьбу джинс.Продавец на контакт не выходит,не однократно пыталась связаться...Потом пытаюсь просмотреть этот товар,а он уже не доступен,типа нет страницы...63331114790030 номер заказа.

Заказывала вышивку.Первый раз оформляла, выдало ошибку. На второй раз все прошло нормально. Но теперь в списке заказов они весят обе - одна оплаченная, а другая с пометкой "оплатить сейчас". Её как то можно убрать или она сама пропадет со временем? А то не хочется две одинаковых брать...

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ПОИСКОМ ТОВАРА ПО НОМЕРУ ID ??? ЛЮБОЙ НОМЕР ТОВАРА ВВОЖУ А ОН ВЫДАЕТ НЕ НАЙДЕНО ,И УЖЕ 3 ДЕНЬ ТАК,ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

Заказ №  63662974841257 . после оплаты в адресе вместо Украина оказалось Россия. Как исправить?

Мой заказ был заморожен службой безопасности, продавец просит прислать в письме реквизиты банковской карты-все данные,которые я вводила при оплате- это мошенничество? ведь деньги возвращает сам алиэкспресс? у них же эти данные есть?

Заказала платья по распродаже. Сначала мой заказ № 63554841636396 был заморожен, потом продавца якобы проверили, заказ был в обработке. А через день появился статус "Завершен", который я не ставила, и заказ не получала. В статусе заказа значится "подозрительный заказ". Как вернуть деньги или получить заказ? Что делать в этой ситуации? Ни с продавцом, ни с администрацией сайта связаться не получается.... >>

Всем доброго времени суток! Заказала свадебное платье, уж очень понравилось и цена более, чем доступная. Время обработки заказа на странице товара указано 50 суток. Доставка EMS до 17 дней. Это как раз то максимальное время, которое осталось у меня до торжества. Плюс я надеялась, что платье все же будет выслано не на 50-ый день. После оплаты на странице моих заказов время обработки увеличилось до 78!!! Придется венчаться мне в ночнушке. Продавец всё время в офлайне, писала на электронку тоже молчит! Как до него достучаться? Что делать? Самое печальное, что из-за потерянного времени я уже не успею сделать заказ и у другого продавца. Помогите!.. >>