купил на Али телефон ,телефон пришел все хорошо ,но оказался бракованный .Я договорился с продавцом о возврате ,отправил по указанному адресу в Китай . Пока шла посылка продавец мне ни разу не ответил, я на последних часах (по истечении 40 дней с момента покупки)открыл диспут .В итогге продавец все же ответил написал в диспуте что товар пришел к нему и он готов возвратить деньги ,в связи с этим вопрос а как он мне вернет деньги и где я могу посмотреть что он мне их вернул .Оплата проводилась через карту ВИЗА ,за ранее благодарен... >>

Здравствуйте! Проворонили время открытия диспута, а заказ по почте еще не получили. Про деньги можно забыть или есть шанс вернуть? Судя по tracking number посылка с заказом потеряна на просторах Поднебесной. Спасибо!

Здравствйте. Такая ситуация, выбрали с другом пару планшетов на алиэкспресс. Оплатили виртуальной картой от QIWI. Через сутки заказ закрылся с текстом: "Status:Order Closed. Pending refund." На E-Mail в свое время пришло несколько писем, что продавец оказался недобросовестным и его заблокировали. Написали что ожидать возврата (если верить переводчику). Подскажите пожалуйста, от меня что то нужно для возврата? или просто сидеть и ждать денег?.. >>

Здравствуйте! У меня такой вопрос, купил товар на Али. Прошло 33 дня с момента отправки товара из Китая, в Россию он так и не пришел. Открыл диспут. Продавец говорит, ждите прошло мало времени. До окончания диспута осталось 20 часов, странно, что так мало открыл только 25. Как быть дальше? Можно как то продлить время диспута или вернуться к ожиданию посылки. Помоему для для доставки в Россию 33 для достаточно. Продавец мне все время присылает информация с сайта, что он отправил посылку, но я то ее не получил. Он говорит, что она к нему не вернулась. Что делать дальше?.. >>

На алиэкспресс заказал себе обувь при заказе указал отправку почтой EMS (она была бесплатной!!!) все оплатил... подождал пока товар отгрузят... и теперь в разделе по отправке написано Shipping Company - China Post Air Mail что это ? продавец что то попутал или так и должно быть? но вся беда в том что у меня нет времени столько ждать... могу ждать не больше 3 недель

Последнее время стали появляться продаваны не реагирующие на сообщения -остерегайтесь таким засылать бабос. Скорей всего отдинамят, попользуются денюжкой и потом вернут( в лучшем случае) А вы будете тихо грустить в ожидании возврата. Короче если продаван на связь не выходит-строго в сад!!!

подскажите по проблеме. На AliExspress сделал заказ, предложили регистрацию, далее оплата. Денги списали с QIWI карты VISA Захожу под аккаунтом на сайт, заказа нет. Деньги списаны. В чем проблема. Где заказ? Где деньги? И какие мои действия далее? Куда стучатся?

Добрый день, помогите пож. Заказал на Ali роутер. Экспорт почтой Китая произошел 19.04.2012. Импорта почта Росии  на 14,05,2012 не дала. Через 9 дней Алиэкспресс скинет деньги продавцу. Как мне попросить продавца, что бы деньги не переводили еще месяц. Я думаю наша почта разродиться наконец и даст импорт.

Начал оформлять заказ (не оплатил) и случайно вышел из формы. Заказал и оплатил заново, а та неоплаченная "оплата так и висит, и всё напоминает, что ее нужно оплатить. Как ее отменить? Есть ли у али русская поддержка, не нашел?

Здравствуйте еще раз! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос. Но вот новая сложность. По одному лоту произвели оплату (на скриншоте под №1), однако продавец сообщил, что такой товар уже весь распродан и предложил другой, другого фасона. При этом продавец каким-то образом сам создал для нас заказ, с большей стоимостью и предложил его оплатить (на скриншоте под №2). Мы ответили, что другой товар покупать не будем. И теперь ломаем голову над тем, как вернуть деньги по заказу, который мы оплатили (№1). Там нет ни кнопки "Закрыть заказ", ни "Открыть диспут". В самом лоте или в View Details также не видим возможности зарыть заказ или открыть диспут. Спасибо! >>

Здравствуйте! Осваиваем с супругой Алиэкспресс. По одному лоту поспешили сделать оплату и не прочли информацию о том, что бесплатная доставка возможна при заказе на сумму более 50 долларов, при этом заказали несколько товаров общей суммой на 30 долл. Продавец связался с нами и справедливо сообщил, что мы ему должны по 5 долл. за отправку каждого лота (т.к. на free shipping мы не претендуем из-за низкой суммы заказа). Мы решили что при такой доплате за доставку эти товары обойдутся нам слишком дорого и поспешили закрыть заказы на эти товары. Теперь по этим товарам значится, что Transaction Closed, а сами заказы переместились во вкладку Closed Orders. Возникает вопрос, правильно ли мы поступили и ве.. >>

С продавцом договорились о частичном возврате. Он согласен вернуть мне часть стоимости лота, т.к. товар пришел с браком. Я пока не подтверждал получение лота. Какие мои действия должны быть в дальнейшем? Спасибо!

Заказал на aliexpress электнонную книгу - E-book. Пока товар был в пути, заказал еще 2 таких же электронных книги. Первый заказ пришел. А вот со вторым возникли проблемы. Сначала Tracking Number оказался неверным - т.е. по нему нет никакой информации о товаре. Написал продавцу. Он товетил, что нужно подождать, товар он отправил. Жду. Проходит уже больше 20 дней - опять пишу продацу, он отвечает, что это не его вина, что это проблемы китайской почты, что товар где-то пропал. Я требую возврат денег. Он пишет - хорошо, деньги верну. После того, как, по его словам, он сделал возврат, проходит 10 дней (он написал, что звонил в  aliexpress и его заверили, что перевод идет 5-10 дней) - деньги на.. >>

Товар не получен, поставщик диспут закрыл, деньги не вернули. Что делать? Сорри, если не туда написала. 78 баксов жалко((((