Купил смартфон , получил, подтвердил заказ, через месяц телефон стал глючить и потом вообще загнулся. Как теперь открыть диспут и отослать товар взад продавцу? Пытался через чат обсудить проблему, продовец либо молчит, либо просит позже написать, мол нет того кто браком занимается на месте. Короче голову морочит.

Доброго времени суток! 03.10.2012 заказал на aliexpress планшет и оплатил его через Moneybookers. Где-то через день пришло уведомление, что мой заказ был отправлен и указан трековый номер в DHL. Через 5 дней я проверил в DHL мой трековый номер, однако информации по моему планшету не было. Тогда я связался с продавцом с просьбой уточнить трековый номер, на что продавец ответил, что производство данного вида планшета прекращено и он может произвести замену другим планшетом. Я спросил продавца, если он мне ничего не отправлял, то почему мне было послано ложное уведомление о том что планшет отправлен и указан трековый номер. Продавец ответил, что он просто заполнил доставку чтобы снять время с номера з.. >>

29.09 товар был отправлен в страну назначения (Ханчжоу) и с тех пор тишина, продавец молчит постоянно офлайн, стоит ли в такой ситуации открывать диспут и возвращать деньги?

Сделала заказ еще 29 сентября. попала на китайские праздники. Продавец написала на мой вопрос про отправку, что отправит 8 числа. Сегодня вечер 9 - а продавец все время в офлайне (хотя до праздников я общалась с ней по чату), и терк-код так и не появился. Я продлила время еще на 2 дня, в надежде, что продавец все же пришлет мне трек код. Все бы ничего, если бы заказывала вещи только себе (там партия детской одежды). Теперь не знаю, то ли деньги назад просить, то ли ждать еще два дня... >>

Всем привет! Если нет банковской карты, имеет ли смысл оплачивать через " Western Union", сколько они возьмут за услуги, какие плюсы и минусы вообще существуют? Ранее ни когда ни чего не заказывал, соответственно ни опыта не знаний в этих вопросах.

Добрый день. Помогите пожалуйста разобратся в сложившейся ситуации. 22.08.2012 отправил (авиа) в Китай на обмен по гарантии планшет. 27.08.2012 он вылетел с Украины но в Китае посылка так ни разу и не трэкнулась. С момента отправки прошло 47 дней, продавец пишет что ничего не получал, срок продлил. Заявление на розыск я подал 2 недели назад, но до сих пор ответа о местонахождении не получил. Диспут смысла открывать, я так понимаю, нет? Что тогда можно сделать? Спасибо... >>

Здравствуйте! 3 октября угораздило меня заказа на АлиЭкспресс. Постратила сумму не маленькую. И вот по сей день мой заказ висит в статусе "Требуется перевозка". Как быть? Подскажите. Я уже в панике: деньги сняли, и теперь ни ответа,ни привета

Добрый день! Ситуация такая. Оплачивал заказ картой MasterCard. Ввёл реквизиты карты, нажал "оплатить". Через какое-то время выскочило сообщение об ошибке, типа истекло время ожидания. Вернулся на страничку заказа. Заказ по прежнему в закладке "Payment Required". Но деньги с моей карты в сумме US $259 снялись, пришла СМС-ка (оплата 259.00USD ALIBABA CH TEHNOLOGY). На страничке заказа он показывается как не оплачен. Написал в  Aliexpress Customer Service Center. Ответа пока не получил. Что делать в такой ситуации?.. >>

Ребят сегодня обновился статус посылки, 7.10.2012    Импорт (Оренбург PI-1) я живу в Самаре,заказывал соответственно в Самару, это как понимать?

Таможня не пропустила посылку и вернула 2 кастета назад продавцу.Что делать ???? До этого заказывал 1 кастет и он уже прошёл таможню...

Здравствуйте. Подскажите пож. Оплатил заказ Visa Classic. Появилось сообщение ожидание подтверждения (ждать до 8-ми часов). Через три часа проверил статус заказа, написано: платеж одобрен (или что то в этом роде). Написал Продавцу, через день пришло сообщение: The price for this item has been modified. Please see below for the new order total. Supplier's reason for price adjustment: add protector case Status:     This order is awaiting your payment. Опять хотят оплаты? С карты деньги не ушли. Боюсь второй раз оплачивать. Вообще если оплачиваешь, деньги сразу с карты уходят или в течении какого-то времени?.. >>

Помогите пожалуйста в моей проблеме. Заказала 5 сентября наручные часы, 7 сентября они поступили на почту Китая, и до сих пор находятся там. Продавец утверждает, что забыли отметить на почте отправку, времени много прошло, таможню уже пройти должен был, а отметки об этом нет. Что делать, когда диспут открывать???

Всем привет!   Нужно прикупить небольшую партию в количестве до 100 штук китайских небесных фонариков. Нашел продавца у него есть 3 лота с разными шариками по 30 штук в каждой. Как лучше поступить, чтобы избежать возможных проблем с таможней?   1. можно заказать все 3 лота одной посылкой, получиться еще и скидку выбить   2. можно отдельно 3 лота оплатить, чтобы раздельно таможню проходили   3. можно ли в одном из лотов в качестве получателя указать жену и ее адрес прописки (совпадает с моим), во втором брата у него другой адрес ? оплачивать буду я со своего аккаунта на Али Поделитесь опытом и советом. Заранее спасиб.. >>

Ребят помогите пожалуйста, заказывал в первый раз, 22/09 был оплачен товар, 25.09 был выдан трек номер, 27.09 поступило на почту гонконга, и вот только 03.10 обновился статус Готовится к отправке из Гонконга, это нормальный процесс? стоит ли мне беспокоиться?

Решила заказать вещи, уже начала регистрировать посылку,написала адрес,нажала продолжить и меня вынесло на страницу регистрации через Алибаба.Я пытаюсь опять ввести логин и пароль,но безуспешно. Я опять вхожу на Алиэкспресс и там пишут что я как бы уже вошла. Но заказать я не могу,тк мне опять предлагают войти через алибаба. Бред какой то,я запуталась.Что делать?

Заказала набор керамических ножей, посылка пришла, у одного из ножей отколото лезвия прямо около рукоятки и в картонной коробке, в которую он упакован дырка, хотя пакет цел. Могу ли я претендовать на какое-либо возмещение от продавца или пошлют с этой проблемой на почту?

Здравствуйте. Такая ситуация на Алиэкспресс: заказала сапоги, 19 сентября дали трек-номер RB060362506CN, до 28ого по по этому номеру на сайте почты китая писали что нет никакой информации, хотя другие посылки, высланные в этот же день другими продавцами, уже в Россию летят. Написала продавцу, он ответил что какие-то у них там нац.праздники...типа ждите.Но почему-то остальных посылок эти праздники не коснулись. И вот сразу после моего письма появился статус поступило на почту китая 28.09.  Вот думаю, продавец мне 19ого посылку отправил, или 28ого после моего письма? И еще теперь мне сапоги точно не придут за 45дней с момента оплаты, как можно продлить время ожидания, чтоб продавец не пол.. >>

вечер добрый. заказала вот такю сигу. http://www.aliexpress.com/item/Free-shipping-box-Creative-gifts/552016392.html на фотке нарисовано что их 2. пришла одна. описание на количества нету. как думаете можно ли тут открыть спор и вернуть хоть какую то часть денег? если можно то подскажите как? я вроде оформила спор. но как то мне все не понятно. правильно ли я сделала. может есть где подробное описание?