Здравствуйте,оплатила товар через киви кошелёк все как обычно,заказ повис в статусе"Ваш платеж проверяеться",но через 6 часов платеж не попал в статус "ожидается отправка",он числится в завершенных заказах со статусом "закрыт ",при этом деньги сняли и не вернули,что это значит?

11.11.15 решился на покупку телефона на Али, ранее, часто покупал там, но покупки были недорогие..до 2000 руб. Телефон, стоил 13000, все бы хорошо, но ребенок натыкал в ноутбуке и отменил заказ на следующий день(была быстрая ссылка на учетку). Али отмену заказа осуществил: повис статус «Обработка возврата» и так уже 28 дней…Общение с финансовой службой алипей, ни к чему…не привело, они пишут что-то вроде: у нас технические проблемы после 11.11., точное время возврата неизвестно,ждите… Может кто-то посоветует что делать? Есть ли кто-то столкнувшийся с таким продолжительным сроком возврата? Спасибо... >>

Здравствуйте. продавец прислал товар отвратительного качества (не тот материал, не те лекала), я открыла спор. продавец ответил, что он просто перепутал материал и готов мне вернуть половину стоимости и дать скидку в своем магазине, на другой заказ. я ответила, что вещь ужасная, она мне не нужна и даром, я попросила вернуть всю сумму или выслать, то что я заказывала, те товар надлежащего качества, тот, который у них в магазине представлен. на, что мне был ответ: мы вам вышлем другую сумку, при условии если Вы закроете спор. я спор не могу закрыть я им не доверяю, что делать? на самом деле мне бы хотелось вернуть деньги и больше не иметь с ними дела. спасибо... >>

Если продавец дал кривой или левый трек всегда можно легко вернуть деньги за свои покупки. Например если трек такой:

или такой [img]http://s020.radikal.ru/i719/1512/9b/22f05316a124.jpg [/img] Жмём "открыть спор" и требуем всё кровно заработанное обратно!

Если трек правильный и есть на сайте почты, то и в личном кабинете эта инфа тоже есть, так что тут надо быть внимательнее. Например:

.. >>

Сегодня хотел заказать товар на Али и при оплате через карту киви после указания номера телефона выскочила ошибка "По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен." У кого есть догадки по поводу данной проблемы.

заказал телефон,первый раз(решил попробовать)телефон пришел в Ниж. Новгород 260км.до адреса доставки.стоим. тел.10т.руб.На глав.почтамте сказали что с таможенным уведомлением и послали на таможню в Дзержинск. На таможне сказали что тел. не сертифицирован в России(запрет ФСБ)Короче не разрешили выдачу на почте.Какие нибудь мысли у народа есть?

Подскажите пожалуйста а то я не могу понять что это могло бы обозначать ...

Речь идет о товаре: 6Pcs Crislish Nail Gel Polish Gel Long lasting Soak off Gel Nail LED UV 15ml Hot Nail Gel Beautiful Colors Free Ship-in Nail Gel from Health & Beauty on Aliexpress.com | Alibaba Group
Такая история, на распродаже 11.11.15 заказали гель лаки у продавца у которого уже не раз брали. В этот раз же продавца как подменили - медленные сухие ответы потом оказалось что в 1 из заказов из 6 выбраных цветов нет 4, но об этом мы узнавали постепенно (всё время двигалась шкала времени к отгрузке товара). Так как многих нужных цветов у них не оказалось решили отказаться от пасылки - времени на их долгие ответы потратили .. >>

Добрый день! 30 октября заказал материнскую карту, соответственно оплата была произведена в день оформления заказа (чек об оплате сохранил). А уже 18 ноября на эл.почту пришло уведомление следующего содержания: Ваш заказ  был отменён из-за того, что Вами не был произведен платёж до 19 Nov 2015 09:45. письмо пришло от этого адресата ("AliExpress Order" <transaction@notice.aliexpress.com>) И теперь открыта Защита покупателя. Что делать??? Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. Заранее благодарен... >>

Доброй ночи! У меня такая проблема сделала заказ 9 ноября. По сей день статус посылке находится "ожидается подтверждение" что это значит? Товар отправлен или я что то не понимаю?

Когда оплачивала картой покупку на али с телефона, не знаю как получилось, но теперь все списание денег при оформлении заказа получается автоматически с этой карты. Как отменить эту автоматическую оплату картой, чтобы снова как обычно запрашивали номер карты и т.д. Я оплачиваю двумя картами, да и в целях безопасности меня такой вариант не устраивает. Спасибо.

Купил Yongnuo YN-568EX II для Canon в июле 2015, сейчас ноябрь. И только сейчас понял, что вспышка неисправна. Пыхает раньше времени(раньше, чем открывается затвор) в TTL и ручном режиме, от этого кадр выглядит, как буд-то вспышка вообще не используется. Первое время негодовал и ссылался на кривые руки и малый опыт. Удалось добиться вспышки на кадре только в режиме стробоскопа. Все настройки стандартные. Батарейки сильно и быстро греются. Наклейка гарантийная целая. Упаковка и сама вспышка внешне в отличном состоянии. Написал продавцу - Реально ли вернуть ему вспышку, на новую, оплатив расходы на доставку или я в сказке родился? Прямой ссылки на товар нет, продавце закрыл продажу и начал новую то.. >>

Регистрация не принимает мою фамилию. Что делать?

Оплатила товар на Алиэкспрессе,потом через час нашла у другого продавца дешевле и нажала кнопку "Отменить заказ".Что теперь делать? Платила Визой.Деньги вернутся? Помогите,пожалуйста!

Добрый день,у меня возникла проблема с платёжом.Дело в том что я оплатил товар но при оплате возникали сбои,потом пришла смс-ска о том что платёж зделан на заданную сумму,но товар не переместился в раздел проверяется оплата, а стоит в ожидание оплаты.Как мне быть?У меня есть подтверждение в скрин-шотах,могу предоставить!

Минут 30 назад зашел на страничку заказа, нажал "Оплатить" выскочило сообщение о каких-то технических неполадках, попробуйте еще раз. Нажал снова на "попробуйте еще раз", и тут приходит два смс о снятии сумм с карты. Проверяю счет - действительно так. Оба раза сумма снялась одинаковая хотя купон на товар у меня был всего один. А сейчас статус заказа "ожидается платеж".

Почему я плачу за прежднюю цену? Как оплатить по распродаже?

вчера через телефон сделала заказ и оплатила через телефон.в личном кабинете все прошло платеж и заказ .сегодня оформила тем же путем заказ на более крупную сумму.потом вышла из личного кабинета.через некоторое время возникла проблема с повторным входом.пропали все заказы будто и не было.корзина чиста.я в шоке что делать ждать заказа или пробовать вернуть деньги.из доказательств остались лишь смски в телефоне об совершенной оплате/а сейчас вообще при попытке войти в личный кабинет пишет цитирую:извините вы не имеете права подключаться к этому счету.что за фигня?????.. >>