Здравствуйте! Может кто нибудь подробнее обьяснить как вести диспут с продавцом? Пришёл нерабочий планшет. Сперва я вёл переписку на странице с товаром. Вижу что продавец тянет время а не хочет помочь. Тогда открыл диспут. Как положенно описал проблему, сделал несколько фото где видно что товар бракованный. Продавец начал плакаться что может только вернуть 30$ из 90. Но мне не нужна компенсация за неисправную вещь. Тем более в мастетской сказали что планшет ремонту не подлежит. Я хочу вернуть деньги. Сейчас четыре кнопки. Две я понимаю для чего. Это закрыть диспут и согласиться на условия продавца. А вот Modify и Escalate dispute для чего нужны они и что мне делать дальше?.. >>

Добрый вечер. Как же добавить свою фамилию в личном кабинете, т.к. в связи с новыми указами потерял уже часть своих товаров. Вроде на личной странице стоит и имя и фамилия, но при оформлении заказ все равно выходит только имя, и в приложении для Iphone тоже самое, изменить данные не получается,а товар заказывать надо.Помогите

заказала дней десять назад чехлы для планшета 2шт, оплата прошла и сегодня увидела статус "finished", при том ,что я не подтверждала получение и не было присвоено трекинг номера что я могу сделать? (куда делся поисковик на сайте? не нашла)

Здравствуйте! Сделала заказ ещё месяц назад, но продавец не отправляет товар, на сообщения не отвечает! Подскажите, что делать?

Народ, есть вопрос. Я из Украины, и для расчета с Али у меня гривенная карта Райфазен-Аваль.... При расчете с помощью Палки к примеру с Тин Дилом, в настройках Палки я указывал, что бы расчет проводился в валюте  продавца, то есть в долларах.... В связи с этим лишняя конвертация была отменена. А что происходит при расчете на Али? Есть ли тут какие то настройки, связанные с конвертацией валют?? если кто что то подскажет, будет очень хорошо. И благодарно...!!!.. >>

Речь идет о товаре: Lilliput 7" 665GL 70NP/HO/Y HDMI On Camera Video Monitor YPbPr, AV,HDMI input for Dslr & Camcorder-in Professional Camcorders from Consumer Electronics on Aliexpress.com
Заказал себе монитор для видеосъемки DSLR. Посылка была отправлена почти через 2 недели после оплаты, трек номер RF121759531SG. В трекерах отображается, что отправление было принято в Сингапуре 4го февраля и экспорт в РФ 5го февраля, на этом все, 18 марта и посылка до сих пор не доехала до таможни РФ. Сначала общался с продавцом личной перепиской, но отвечает он раз в 3-4 дня и сначала "кормил завтраками", а потом написал, .. >>

Помогите пожалуйста.Заказала товар,оплата прошла 15.02.13,потом пришло сообщение что товар отгрузили,а дня через 3-4 появился статус Завершено!Я спросила у продавца что это такое,он ответил я не знаю таможня не пропустила товар.Я у него спросила про возврат денег,он говорит Али вернет.В заказе стоит что возврат сделали 21.02.13,но на карту ничего не поступило!Началась долгая переписка с любезным китайцем,который только отвечал-не волнуйся дорогая,деньги вернет Али.Куда обращаться-то по поводу возврата денег,или можно уже забыть про них?!.. >>

Заказала серёжек разного вида по 30-60 штук. Всего вышло 306 штук и посылку на таможне признали коммерческой партией. Если я не заберу посылку с таможни - она вернётся к продавцу? Отправляли ЕМС, сумма 298,04 доллара. Как мне вернуть свои деньги? Если я открою диспут, мне вернут деньги? Какую причину указать?

Помогите пожалуйста посылка пришла в Россию и её отправили обратно так как был заполнен не правильно адрес. Я начал писать продавцу всё без успешно он не отвечал около недели я открыл спор всё равно не отвечает перевожу спор в жалобное дело оно длилось чуть более двух недель после внезапно пишет продавец и пишет (вы хотите вернуть свои деньги) Я конечно отвечаю да, так как и писал в споре вернуть деньги. Вот потом он пишет что он свяжется со своими менеджерами что бы как я понял перевести обратно мне мои деньги. Но и пишет что бы я отменил жалобу так как он не может сделать не чего пока дело активно. Что делать?? я посмотрел, но пока не отменял дело та пишется предупреждение!! Чтобы избежать нену.. >>

Добрый день. Прошу помощи если кто знает. Закал смартфон на али сегодня пришла посылка,но без телефона внутри. Продавец прислал фото посылки на ней наклейки приклеены немного по другому чем на моей, похоже подменили товар на почте.Если открою диспут не знаю смогу ли доказать что посылка пришла в таком виде. Я в шоке, 260$ на ветер. У продавца кстати рейтинг почти идеальный 1401/99,2% позитив. Помогите, пожалуйста если кто сталкивался с такой ситуацией... >>

Хелп!!! Заказала лот,прислали трек,читался,сначала прием,потом экспорт,а потом когда уже прибыл в Москву,оказалось что его получил другой человек (посылка была в Питер). Написала поставщику-молчит, открыла спор- молчание, открыла диспут- молчание, написала жалобу-опять тишина,как вообще можно достучаться и вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста, я когда осматриваю лот, мне пишут, что при заказе 10-20 штук можно дополнительно скидку 5-30% получить. Но если я заказываю эти 10-20 штук, то доставка платная, а при заказе 5-7 доставка бесплатная, но тогда нет скидок. Как быть в такой ситуации? Нельзя получить эту дополнительную скидку? Например если заказать 3 раза по 5 товаров? Или есть альтернативы? В общем подскажите в данном вопросе... >>

Добрый день! помогите, пожалуйста!!!! У меня было указано только имя, в связи с нововведением почты эти посылки отправляют теперь в Китай... как быть в этой ситуациии... до открытия спора осталось 17 дней, один из продавцов согласился отправить мне заказ заново, как только он придет к ним обратно...как быть?

Подскажите пожалуйста, что можно предпринять если товар идет дольше 60 дней. Слышал про полный возврат денег, но что происходит с посылкой после того, как его одобряют или если его одобряют? Посылка так же продолжает идти к покупателю либо продавец ее отзаявляет из доставки?

Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, я уже просто не знаю что мне делать(( заказала месяц назад платье и леггенсы, мне прислали треки, все было нормально, как вдруг эти товары просто-напросто ИСЧЕЗЛИ из списка заказов. что мне делать?? пишу продавцам-они не отвечают оО

Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, я уже просто не знаю что мне делать(( заказала месяц назад платье и леггенсы, мне прислали треки, все было нормально, как вдруг эти товары просто-напросто ИСЧЕЗЛИ из списка заказов. что мне делать?? пишу продавцам-они не отвечают оО

Речь идет о товаре: Free shipping, Men's coat, Winter overcoat, Outwear, Winter jacket,down parks wholesale 3 color 4size-in Down & Parkas from Apparel & Accessories on Aliexpress.com
Делала заказ еще в начале ноября 2012г. поставщик выслал один заказ разными посылками, одну посылку получила, вторую нет, в сортировочном центре вернули обратно в китай, поставщик обещал как только он получит, вышлет обратно, но прошло более 4х месяцев, на связь поставщик не выходит.Сроки открытия споров уже прошли, что делать?.. >>

Речь идет о товаре: Double layer Camouflage alpine tents Camouflage camping tent Camouflage outdoor tent-in Tents from Sports & Entertainment on Aliexpress.com
10.03.13 сделал заказ. условия устраивали и цена тоже. сегодня обнаружил что продавец написал что типа вес 2.8 кг поэтому доставка не бесплатная. хотя на момент заказа была бесплатная. у меня в заказах висит free shipping а новые условия естественно уже платно. что делать? заказал вот это http://www.aliexpress.com/item/Double-layer-Camouflage-alpine-tents-Camouflage-camping-tent-Camouflage-outdoor-tent/761943381.html.. >>