Товар(ноутбук) оплатила с банковской карты, списали деньги, но заказ по истечению 5 дней стал замороженным. Пришло письмо, чтоб якобы ждите, мы разбираемся. Какие мне предпринять меры, чтобы вернули деньги? И вобще реально ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Заказала лотом шапки на али. Посылка уже 50 дней всё - экспорт Китай. Стоит ли открывать диспут? или ждать 60 дней? моим клиентам летом шапки будут не нужны. что делать, и продлевать нет смысла

Заказал неделю назад несколько посылок. Статус 0... Посылка в Украину.  Может кто то знает что вообще сейчас происходит?

Здравствуйте! Заказал на али товар, продавец сначала дал один трек-номер, потом обновил его. Трек-номер не находится. Продавец на сообщения не отвечает. Открыл диспут, потом подал жалобу на возврат денег по причине того что не получен товар (так же указал что трек-номер не трекается). Жалоба уже две недели в статусе processing. Куда стучаться?

Добрый вечер. Заказала на Али детские вещи на 65у.е. Продавец выслал трек. Пару дней назад обнаружила, что посылка по эту треку яко бы получена! в моем городе, но не в моем отделении связи (притом получена через 4 часа после поступления ее в почтовое отделение, т.е. явно не по квитанции..) Посылка шла более 2 месяцев, т.е. по счетчику сделка завершена и продавец получил деньги от Али. Писала дважды продавцу - он не отвечает. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги за товар, который не получала? Есть небольшая надежда, что продавец выслал ошибочный трек, но прошло уже более 2 месяцев с момента заказа...и продавец на связь не выходит. Спасибо.. >>

У меня дело в али висит с 28 февраля и ни одного ответа от али как с ними связаться?

Добрый вечер. Жду посылку, вот история почтовых статусов. Year              Status     Location     Destination Country     Date   2013     Collection     31126600     RU     20130320 1919   2013     Opening     31002400     RU     20130321 1652   2013     Departure from outward office of exchange     31002400     RU &n.. >>

Ещё в январе заказал два телефона, через полтора месяца они появились в Москве но их отправили обратно в Китай, я сообщил это продавцу и начал требовать деньги, продавец нечего не отвечал, я открыл диспут, затем перевёл в жалобу, сейчас товар уже пришел продавцу, и он просит что бы я закрыл жалобу и он отдаст мне мои деньги, но вроде если я отменяю жалобу деньги автоматически переводятся продавцу? Что мне делать? Уже два месяца не могу получить свои деньги(.. >>

Помогите,пожалуйста!Статусы в трекере прием-отправка Китай-импорт международных почтовых отправлений  Москва-экспорт Москва(ну это все как должно быть,насколько я поняла),а вот дальше -ИМПОРТ название почтового отправления КИТАЙ.Что это означает?Отправили обратно в Китай? И так по двум посылкам...

Подскажите пожалуйста ,заказала костюмы посылка отслеживалась, с 20 марта на экспорте а сегодня появился статус прибыло в страну назначения Германия хотя должна была прийти в Украину,продавец молит  до окончания срока 25 дней как быть?отправят мне её из Германии на Украину или .... ?Заранее спасибо

моя посылка пришла на моё почтовое отделение.извищения о ней не было.сейчас пришла она без моего имени фамилии без адреса в общем без ничего.только волгоград.на почте требуют подтверждение.как оно должно выглядеть?где взять? что делать??????????????

Речь идет о товаре: New coats men outwear Mens Special Hoodie Jacket Coat men clothes cardigan style jacket size /M L XL XXL XXXL/700 W04-in Hoodies & Sweatshirts from Apparel & Accessories on Aliexpress.com
Здравствуйте,проблема состоит в том,что слишком долго весит уже вот это 25.03.2013 15:06     Поступило на почту Китая     31536500 31536500     29.03.2013 13:29     Поступило в транзитный пункт     Ханчжоу     29.03.2013 13:32     Вылетело из Китая в страну назначения &n.. >>

Оформила заказ, отслеживала его, а потом раз и ордер закрылся! товар не пришел, и спор я не могу открыть т.к. все закрыто, продавец не отвечает. Что делать?

Подскажите пожалуйста ,на при оформлении я указала не правильно адрес,точнее не указала дробь. на почте товар мне не отдали ,а отправили обратно. деньги вернуть можно?

Не могу разобраться как общаться с продавцами. Пишу им, а они мне в ответ все посылают вы говорите по английски. Подскажите что делать??

Здравствуйте! Заказал 01.04.13 года на сайте aliexpress.com на сумму 67 $ оплатил QIWI, кошеле списали, звонил в QIWI сказали платеж прошел а в Aliexpress все ещё написано в статусе что товар «ожидает платежа» Не подскажите куда можно обратится? Может кто то сталкивался с таким!!!!!!!!!!!!видела подобную историю,но ответ не нашла!сос!!!

Здравствуйте. 15 февраля заказала платье на Али. http://www.aliexpress.com/snapshot/216773025.html Продавец отгрузил быстро. Долго товар не отслеживался, потом вроде всё наладилось. Продавец исправно выходил на связь до тех пор, пока не выяснилось,что он либо не правильно указал адрес доставки, либо вообще его не указал. В пункте назначения числился город-герой Москва, хотя я заказывала на Прохладный. Долго с ним переписывалась, он ломал мне мозг как мог. Осталось 14 дней. Снова отслеживаю, и теперь пункт назначения моей посылки- CHINA!!!!!!!!!! Продавец молчит, на пачки моих сообщений не отвечает. Хотела открыть диспут, но какую причину указать- не знаю. Что делать???.. >>

Речь идет о товаре: The Latest Styles, Brands Mouse Usb Vertical Mouse, Ergonomic Mouse +Freeshipping-in Mice from Computer & Networking on Aliexpress.com
Посоветуйте как правильнее будет решить такую ситуацию: получил компьютерную мышь с нерабочим скролом, написал продавцу, он просит выслать ее ему обратно. Сумма невеликая (23$), но дело принципа. Что делать чтоб не облапошили? Написал продавцу что буду согласен подождать точно такой же рабочий экземпляр. На что он мне ответил чтобы я ему отправил мыша обратно, а он мне в этом поможет. Дословно так:"Dear friend, I can't cheat you! And this may be crushed during the tra.. >>